Laatimispäivä: 20.5.2025
Viimeisin päivitys: 20.5.2025
Nimi: Terhi Lyte
Sähköposti: cuppocelle@gmail.com
Puhelin: (050 4707709)
Käyttäjärekisteri / Asiakasrekisteri
Henkilötietojen käsittely perustuu EU:n yleiseen tietosuoja-asetukseen (GDPR). Oikeusperusteina voivat olla:
Henkilön antama suostumus
Sopimuksen täytäntöönpano
Lakisääteinen velvoite (esim. kirjanpitolaki)
Rekisterinpitäjän oikeutettu etu (esim. asiakassuhteen ylläpito ja suoramarkkinointi)
Tietojen käsittelyn tarkoituksia ovat:
Asiakassuhteen hoitaminen ja yhteydenpito
Verkkokaupan tilausten käsittely ja toimittaminen
Laskutus ja maksuliikenne
Markkinointi (suostumuksen perusteella)
Sivuston toiminnallisuuden ja turvallisuuden kehittäminen
Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.
Rekisteriin voidaan tallentaa seuraavat tiedot:
Nimi
Asema (tarvittaessa)
Yritys/organisaatio (tarvittaessa)
Yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite)
IP-osoite
Tunnukset sosiaalisen median palveluissa (jos käytetään kirjautumiseen)
Tilaustiedot ja niiden muutokset
Maksu- ja laskutustiedot
Asiakaspalautteet ja yhteydenotot
Evästetiedot (katso tarkemmin evästekäytännöistä)
Tietojen säilytysaika:
Asiakastietoja säilytetään niin kauan kuin asiakassuhde on voimassa ja sen jälkeen kirjanpitolain edellyttämän ajan.
Tiedot voidaan anonymisoida, kun niitä ei enää tarvita alkuperäiseen tarkoitukseen.
Tietoja saadaan asiakkaalta suoraan:
Verkkosivujen tilaus- ja yhteydenottolomakkeilla
Sähköpostilla tai puhelimitse
Sosiaalisen median kautta
Asiakastapaamisissa tai muissa vuorovaikutustilanteissa
Lisäksi yhteystietoja voidaan kerätä julkisista lähteistä (esim. yritysten verkkosivut, hakemistot).
Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti kolmansille osapuolille. Poikkeuksia voivat olla:
Viranomaisvaatimukset
Maksunvälittäjät (esim. Paytrail, Klarna)
Logistiikkapalvelut (esim. Posti, Matkahuolto)
Kirjanpitopalvelu / taloushallinnon kumppani
Tietoja voidaan siirtää EU:n tai ETA:n ulkopuolelle ainoastaan silloin, kun se on välttämätöntä ja tietosuojan taso voidaan taata (esim. EU-komission hyväksymät suojatoimet). Yhdysvaltoihin tietoja ei siirretä ilman rekisteröidyn suostumusta.
Rekisteritietoja käsitellään huolellisesti ja suojataan teknisesti sekä organisatorisesti.
Sähköiset tiedot sijaitsevat salatuissa palveluissa (SSL, salasanasuojaus).
Tietoihin pääsevät käsiksi vain ne henkilöt, joiden työtehtävät sitä edellyttävät.
Fyysiset asiakirjat säilytetään lukituissa tiloissa.
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet:
Oikeus tarkistaa omat tietonsa
Oikeus vaatia virheellisen tai vanhentuneen tiedon korjaamista
Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa
Oikeus pyytää tietojen poistamista (”oikeus tulla unohdetuksi”)
Oikeus rajoittaa käsittelyä
Oikeus siirtää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle
Kaikki pyynnöt tulee esittää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Henkilöllisyys voidaan tarvittaessa varmistaa ennen pyynnön käsittelyä. Pyyntöihin vastataan GDPR:n mukaisesti pääsääntöisesti 30 päivän kuluessa.
Yleistä
Nämä käyttöehdot koskevat Cuppocelle Oy:n ylläpitämää verkkokauppaa osoitteessa (verkkokaupan osoite). Käyttämällä palvelua hyväksyt nämä ehdot.
Tilaaminen ja maksaminen
Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä antamaan oikeat tiedot. Maksaminen tapahtuu turvallisten maksunvälittäjien kautta, kuten (maksunvälittäjät).
Toimitus
Tuotteet toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti. Toimitusaika on keskimäärin (toimitusaika). Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle.
Peruutusoikeus ja palautukset
Asiakkaalla on 14 päivän peruutusoikeus, ellei kyseessä ole tuote, jota ei voi palauttaa (esim. digitaalinen sisältö tai hygieniatuote). Palautuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti (sähköposti tai lomake).
Reklamaatiot
Viallisista tuotteista tulee ilmoittaa viipymättä. Reklamaatio tehdään osoitteeseen (sähköposti). Palautusohjeet annetaan tapauskohtaisesti.
Vastuunrajoitus
Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).
Ehtojen muuttaminen
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Voimassa olevat ehdot julkaistaan verkkosivulla.